Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 27.11.2025

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous devez retourner un article, veuillez consulter la politique ci-dessous.

1. Articles non retournables

En raison de la nature de nos produits :
❌ Matériaux coupés (cordes, tissus, cuir, silicone, câbles)
❌ Articles faits sur mesure
❌ Articles en liquidation

Ceux-ci ne peuvent être ni retournés ni remboursés.

2. Articles retournables

Les retours éligibles doivent être :
✔ Non utilisés
✔ Dans leur emballage d'origine
✔ Demandés dans les 14 jours suivant la livraison

3. Processus de remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de son approbation ou de son rejet.
Les remboursements approuvés sont émis via votre méthode de paiement originale.

Les frais d'expédition sont non remboursables.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

4. Échanges

Les échanges sont autorisés uniquement pour les articles défectueux ou incorrects.